Rejsebetingelser
Rejsebetingelser
Billetter/Priser
Billetten er personlig, og må ikke benyttes af andre. Voksne i alderen 26 til 59 år betaler normal pris. Unge mellem 12 og 25 år inkl. samt seniorer, som er fyldt 60 år, opnår 10% rabat på normalprisen. Der gives 10 % rabat til studerende ved fremvisning af gyldigt studiekort. Børn som er mellem 4 - 11 år inkl. opnår 50% rabat i forhold til normalprisen. Børn mellem 0 - 3 år opnår 80% rabat i forhold til normalprisen. Børn under 16 år kan kun rejse i følge med en person, der er fyldt 18 år. Til grupper à minimum 11 personer gives der specialrabat. Returbilletter er gyldige max. 6 måneder fra udrejsedato. Selskabet forholder sig ret til pris- og køreplansændringer uden varsel. Special-/tilbudsbilletter følger andre betingelser, hvilke oplyses ved bestilling/køb.
Reservation
Reservation er obligatorisk. Hvis datoen for hjemrejsen ikke kan fastsættes inden afrejse, kan billetten laves som en »open return«. Den rejsende skal i dette tilfælde selv reservere returrejsen mindst 48 timer før afgang.I højsæsonen anbefales det at reservere i god tid. Kunder der ikke har reserveret plads, kan ikke garanteres plads i bussen. Ved bestilling/køb af billet opkræves der et bestillingsgebyr på DKK/SEK/NOK 30,- eller € 4,- uanset billettype. Dette beløb refunderes ikke.
Ændringer
Passageren kan ændre billetten for 50 DKK / SEK / NOK indtil 48 timer før afrejse hos Eurolines Scandinavia. Ændringer mellem 6-48 timers varsel koster 100 DKK / SEK / NOK - uanset om billetten er skandinavisk eller en partner billet. Billetter af typen Special Fare og Promotional/Promo billetter kan ikke ændres. Mindre end 6 timer før afrejse, er det ikke muligt at ændre eller refundere en billet.
Annullering/refusion
Betalte billetter, der annulleres hos Eurolines Scandinavia med mere end 48 timers varsel, refunderes 75%. Hvis billetten bliver aflyst mindre end 48 timer før afrejse, vil 50% af billetprisen blive refunderet. Men hvis billetten ikke annulleres mere end 6 timer før afrejse tid, ydes der ingen refusion. Der gives ingen erstatning for bortkomne eller stjålne billetter. Tilbagebetaling kan kun finde sted, hvor billetten er købt. Billetter af typen Special Fare og Promotional/Promo billetter kan hverken ændres eller refunders.
Bagage
Udover håndbagage må den rejsende medbringe 2 kufferter a max. 80cm X 50 cm X 30 cm. Et ekstra stykke bagage kan efter godkendelse af chaufføren medtages mod betaling af et gebyr på DKK/SEK/NOK 100,- eller € 15,- Størrelsen af gebyret kan variere alt efter hvilket land man befinder sig i. Denne betaling skal foregå på nærmeste Eurolines kontor. På visse delstrækninger kan der forekomme bagageafgift. Dyr, flyttekasser/papkasser, cykler, ski og barnevogne må ikke medtages. Alt bagage skal tydeligt vise passagerens navn, adresse og destination.
Bagageansvar
Det påhviler passageren selv at sørge for at bagagen kommer på rette bus i forbindelse med afrejse samt busskifte. Bortkommet og ødelagt bagage erstattes ikke. Erstatningskrav skal den rejsende rette til eget forsikringsselskab. Eurolines anbefaler at man som rejsende tegner særskilt bagageforsikring.
Bortkommet bagage
Al mistet bagage som bliver fundet i Eurolines Scandinavias busser opbevares i København i 4 uger. Ved afhentning opkræves et servicegebyr på DKK/SEK/NOK 100,- eller €15,-
Kundens ansvar
Rejsende skal være ved afgangsstedet 30 minutter inden afrejse. I Hamburg, Amsterdam, og Bruxelles skal kunden gå til check-in ved Eurolines-kontoret 30 minutter inden afrejse; i London og Paris 60 minutter. Samtidig skal der på forlangende fremvises gyldigt rejse id/pas og evt. visum.
I øvrigt påhviler det passageren at rette sig efter anvisninger fra Eurolines personale.
Pause
I forbindelse med pauser og færgeoverfart er det den rejsendes eget ansvar at være tilbage i bussen til den annoncerede tid. Hvis dette ikke sker skal den rejsende selv bekoste videre transport.
Rygning/Alkohol
Tobaksrygning er ikke tilladt i Eurolines busser, dette gælder såvel passagerer som chauffør. Det er heller ikke tilladt at indtage eller medbringe alkohol i vores busser samt rejse i beruset tilstand, chaufføren har i dette tilfælde ret til at nægte adgang på bussen. Disse billetter bliver ikke refunderet eller ændret.
Busskifte
Med Eurolines kan busskifte forekomme på visse strækninger. Spørg din salgsperson om yderligere information.
Pas/ visum regler
Det er passagerens ansvar at rejse med gyldigt pas samt eventuelt visum. Tilbageholdes en passager pga. paskontrol, kan bussen ikke vente da køreplanen skal overholdes. Videre befordring sker for den rejsendes egen regning.
Eurolines’ ansvar
Selskabet påtager sig ikke ansvar for uforudsete trafikforstyrrelser og forsinkelser pga. strejke, katastrofer, vejrlig eller andre hændelser af force majeure karakter. Ved forsinket ankomst yder Eurolines ikke godtgørelse for viderebefordring, hotelovernatning m.m.
Reklamationer
Eventuelle reklamationer skal rettes på skrift til det Eurolines kontor, hvor billetten er købt, dog senest 4 uger efter rejsen. Der kan forventes svartid på op til 7 uger.