Reisebetingelser

Reisebetingelser

Billetter/Priser

Billetten er personlig, og må ikke benyttes av andre. Voksne i alderen 26 til 59 år betaler normal pris. Ungdom mellom 12 og 25 år og senior som er fylt 60 år, får 10% rabatt på normal prisen. Det gis 10 % rabatt til studenter ved fremvisning av gyldig studentkort. Barn som er mellom 4 og 11 år får 50% rabatt på normal prisen. Barn mellem 0 og 3 år får 80% rabatt på normal prisen. Barn under 16 år må reise i følge med en person som er fylt 18 år. Grupper på minimum 11 personer får grupperabatt. Returbilletter er gyldige max. 6 måneder fra utreisedato. Eurolines forholder seg rett til pris og rutetabell endringer uten varsel. Spesial-/tilbudsbilletter følger andre betingelser, som opplyses ved bestilling/kjøp.

Reservasjon

Reservasjon er obligatorisk. Hvis datoen for hjemreisen ikke kan fastsettes innen avreise, kan billetten lages som en "open return". Den reisende skal i dette tilfelle selv reservere returreisen minst 48 timer før avgang. Kunder som ikke har reservert plass, kan ikke garanteres plass i bussen. Ved bestilling/kjøp av billett betales det et bestillingsgebyr på DKK/SEK/NOK 30,- eller €4,- uansett billettype. Dette beløp refunderes ikke.

Endringer

Passasjerer kan endre billetten mot en kostnad på 50 DKK/SEK/NOK inntil 48 timer før avgang hos Eurolines Scandinavia.  Endringer som gjøres 6-48 timer før avgang koster 100 DKK/SEK/NOK – dette uansett om billetten er utstedt av Eurolines Scandinavia eller en samarbeidspartner. Special Fares og Promotial Tickets kan ikke byttes/endres.  Når det er under 6 timer igjen før avreise, er det ikke mulig å endre eller få refundert billetten.

Kanselleringer

Betalte billetter som kanselleres hos Eurolines Scandinavia tidligere enn 48 timer før avgang, refunderes med 75% av billettens verdi.  Hvis billetten kanselleres mindre enn 48 timer før avgang, refunderes 50% av billettens verdi. Hvis billetten derimot ikke kanselleres før avgang, gis det ingen refusjon.  Hvis billetten mistes eller blir stjålet, gis det ingen refusjon. Tilbakebetaling kan kun gjøres der billetten er kjøpt.  Special Fares og Promotial Tickets kan ikke kanselleres eller endres.

Bagasje

Utover håndbagasje kan den reisende ta med 2 kofferter a max. 80x70x20 cm. En ekstra bagasje kan tas med mot betaling av DKK/SEK/NOK 100,- eller € 15,-.

Bagasjeansvar

Det er den reisende selv som sørger for at bagasjen kommer på rett buss i forbindelse med avreise og bussbytte. Bortkommet eller ødelagt bagasje erstattes ikke. Erstatningskrav skal den reisende rette til eget forsikringsselskap. Eurolines anbefaler at man som reisende tegner egen bagasjeforsikring.

Bortkommet bagasje

All bagasje som blir funnet i Eurolines Scandinavias busser oppbevares i Stockholm eller København i 4 uker. Ved henting kreves et servicegebyr på DKK/SEK/NOK 100,- eller €15,-

Kundens ansvar

Den reisende skal være ved avgangsstedet 30 minutter før avreise. I Hamburg, Amsterdam, og Brüssel skal kunden gå til check-in ved Eurolines-kontoret 30 minutter før avreise. i London og Paris 60 minutter. Samtidig skal det fremvises gyldig reise id/pass og evt. visum.

For øvrig skal den reisende rette seg etter anvisninger fra Eurolines personale.

Pause

I forbindelse med pauser og fergeoverfart er det den reisendes eget ansvar å være tilbake i bussen til den annonserte tid. Hvis dette ikke skjer skal den reisende selv betale vidre transport.

Røyking

Røyking er ikke tillatt i Eurolines busser, dette gjelder både passasjerer og sjåfør.

Bussbytte

Med Eurolines kan bussbytte forekomme på visse strekninger. Spør din salgsperson om ytterligere informasjon.

Pass/ visum regler

Det er passasjerens ansvar å reise med gyldig pass og eventuelt visum. Tilbakeholdes en passasjer pga. passkontroll, kan bussen ikke vente da rutetabellen skal holdes. Videre befordring skjer for den reisendes egen regning.

Eurolines’ ansvar

Eurolines påtar seg ikke ansvar for uforutsette trafikkforstyrrelser og forsinkelser pga. streik, katastrofer, vejrlig eller andre hendelser av "force majeure" karakter. Ved forsinket ankomst yter Eurolines ikke godtgjørelse for vidrebefordring, hotellovernatting m.m.

Reklamasjoner

Eventuelle reklamasjoner skal sendes skriftlig til det Eurolines kontor som billetten er kjøpt, senest 4 uker etter reisen. Det kan forventes en svartid på opp til 7 uker.